A támogatási folyamatok azt írják le, hogyan történik az erőforrások meghatározása és rendelkezésre bocsátása, amelyek szükségesek,
- a belső üzemi tevékenységünk lehető leghatékonyabb kialakításához és annak érdekében, hogy
- termékeinket és szolgáltatásainkat az ügyfelek teljes megelégedettségére tudjuk felkínálni.
Az alap- és törzsadatok kezelése
Itt vannak az anyaglisták, a munkatervek, az anyag törzsadatok, a vevő törzsadatok, a személyi törzsadatok és az időtanulmányok tárolására, létrehozására, módosítására és engedélyezésére vonatkozó eljárások rögzítve. Az összes felhasznált adatot be kell vinni az SAP rendszerbe.
A dokumentumok és feljegyzések kezelése
A dokumentumok és feljegyzések kezelése üzleti folyamat rögzíti a belső dokumentumok létrehozását/módosítását és a külső dokumentumok tárolását és kezelését (szállítási dokumentációk, műbizonylatok).
A jogszabályi követelmények feljegyzéseit a környezet, munkabiztonság, export és import, valamint energiapolitika területeken rendszeres időközönként ellenőrizzük, az újdonságokat feljegyezzük és értékeljük. Amennyiben szükséges, korrekciós intézkedéseket állapítunk meg, amelyek végrehajtását felügyeljük és biztosítjuk. A jogi követelmények írásos feljegyzéséhez való hozzáférést a dokumentáció szerkezete biztosítja, amelynek kezelésére minden munkatársunkat betanítjuk.
A személyzetirányítás
A személyzetirányítás a következő főfolyamatokat foglalja magában:
- személyzet tervezése
- Személyzeti részleg
- személyzet fejlesztése
- a személyzet felvétele
Az infrastruktúra biztosítása
Az infrastruktúra biztosítása foglalja össze az épületek, a géppark és az egyéb felszerelések karbantartásának és fenntartásának fő folyamatait, valamint a vizsgálóeszközök biztosításának és felügyeletének folyamatait.
A stratégiai beszerzés
A stratégiai beszerzés üzleti folyamat magában foglalja a nyersanyagok és részegységek beszerzését, a szállítók kiválasztását és értékelését. Beszerzett részegységeket csak akkor szabad alkalmazni, ha azok a típusra, anyagra, kivitelre, minőségi osztályra, stb. érvényes minőségi követelményeket teljesítik. A vállalaton belül megforduló alkatrész, félkész- és késztermék minőségének folyamatosan biztosítva kell lennie.
Marketing
A marketing üzleti folyamathoz tartoznak a piac megfigyelése, a termékprogram, az árak és az értékesítési csatornák meghatározása, a bemutatás a piacon, az értékesítési dokumentumok előállítása és pulikálása, valamint az ügyfélkapcsolati adatok ápolása főfolyamatok.